Politique de traitement des plaintes
Ce que vous devez savoir sur notre politique de traitement des plaintes :
- Notre politique de traitement des plaintes couvre les rôles et responsabilités, la procédure pour le signalement d'une plainte, le processus d'enquête, la procédure pour la production du rapport, la marche à suivre pour la déclaration à l'AMF ainsi que le registre des plaintes.
- Le responsable de l'application de cette politique au sein de notre organisation est M. Dominique Leblanc. Cette personne peut être jointe de la façon suivante : dleblanc@sfdl.ca et/ou 819 293-9699.
- En cas de réception d'une plainte, le processus de traitement des plaintes est mis en place automatiquement.
- Notre organisation, par le biais de la politique de traitement des plaintes, s'engage à traiter vos plaintes adéquatement.
Pour toute question en lien avec notre politique, vous pouvez communiquer avec le responsable aux coordonnées ci-haut mentionnées.